綜合旅行社線上經銷商之組織採購選擇因素與決策關係之研究
978-3-330-82188-0
3330821884
156
2017-07-12
35.80 €
chi
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旅行同業間的交易依賴著業務人員傳達資訊與服務,網路時代來臨,綜合旅行社夾著品牌與資源的優勢,直接對消費者提供服務,雙方的合作也漸由電子商務取代,旅行同業順著潮流趨勢成為綜合旅行社電子商務銷售通路中的一環,其在選擇綜合旅行社時所的選擇因素有哪些重要指標及其採購選擇到採購決策間的有哪些因素是本研究探討的目的。 本研究採問卷調查進行實證研究,資料分析採用獨立樣本t檢定、單因子變異數分析及典型相關分析,作為分析工具,檢定所探討之各項研究假設。 研究結果發現: 一、線上經銷商的採購阻礙因素來自於供應商的經營管理及自由行產品的組合,會受到綜合旅行社的形象衝擊所致,其形象衝擊又包括品牌知名度、產品規劃、資訊豐富、溝通能力、交易模式、獎勵計劃等。 二、市場評估會受到風險管理所影響,其市場評估來自於供應商市場機制的便利性,風險管理會考慮到信任關係與抱怨處理的的能力。綜合旅行社要提高線上經銷商採購商品的意願,除了品牌形象之外,整體的經營能力與同業的互動是線上經銷商採購選擇的因素,在既競爭又合作的生態下,綜合旅行社除了多元化的產品線外,經營風險管理與網路機制,是影響採購決策的重要依據。
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