Auf dem Weg zur Service Organisation kitap kapağı
Kitap başlığı:

Auf dem Weg zur Service Organisation

Konzepte, Methoden, Vorgehensmodell

VDM Verlag Dr. Müller (2011-04-07 )

Books loader

Omni badge kupun için uygun
ISBN-13:

978-3-639-34531-5

ISBN-10:
3639345312
EAN:
9783639345315
Kitabın dili:
Almanca
Özet:
Die Einführung von IT-Service Management stellt für IT-Organisationen eine große Herausforderung dar. Es wird ein Modell in die Realität umgesetzt, welches nicht nur strukturelle sondern auch kulturelle Veränderungen mit sich bringt. In diesem Buch wird ein integriertes Vorgehensmodell entwickelt, welches die besonderen Bedürfnisse bei der Transformation einer traditionellen IT- Organisation in eine IT-Service Organisation behandelt, und einen Leitfaden zur Umsetzung für die Praxis darstellt. Als Basis wird ITIL v3 herangezogen, welche als Zielmodell für die Ausrichtung als Service Provider dient und mit dem Change Management Ansatz nach Kotter kombiniert. Um sowohl die organisatorischen als auch technischen Aspekte bei der Transformation zu berücksichtigen, wird der Begriff der IT-Organisation näher erarbeitet, und die Bereiche Unternehmensarchitektur, SOA und Change Management auf ihren Beitrag zur Umgestaltung hin untersucht. Es werden Herausforderungen bei IT-Organisationen und IT-Service Provider aufgezeigt, sowie eine Ausrichtung der Architektur hinsichtlich Flexibilität, Kosten, Qualität und dem Alignment mit den Geschäftsanforderungen überprüft.
Yayınevi:
VDM Verlag Dr. Müller
Websitesi:
http://www.vdm-verlag.de
Yazar:
Lorenz Schnöpf
Sayfa sayısı:
152
Yayın tarihi:
2011-04-07
Hisse:
Mevcut
Kategori:
Bilişim, BT
Fiyat:
59.00 €
Anahtar kelimeler:
ITILv3, Service Organisation, Change Management, IT-Service Management, Service Management, service

Books loader

Adyen::diners Adyen::jcb Adyen::discover Adyen::amex Adyen::mc Adyen::visa Adyen::cup Adyen::ach Adyen::unionpay Adyen::paypal Paypal Banka Havalesi

  Alışveriş sepetinde 0 ürün var
Sepeti yenile
Loading frontend
LOADING