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Título do livro:

Vorarlberg auf Kurs

Moderne und effiziente Landesverwaltung durch kundenorientiertes Geschäftsprozessmanagement

AV Akademikerverlag (2016-03-14 )

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ISBN- 1 3:

978-3-639-87188-3

ISBN- 1 0:
363987188X
EAN:
9783639871883
Idioma do livro:
Alemão
Anotações e citações/ texto breve:
Dieses Buch gewährt Einblick in die Welt der Vorarlberger Landesverwaltung und ihrem Versuch, den Amtsapparat modern und effizient zu gestalten. Welchen Beitrag dafür ein kundenorientiertes Geschäftsprozessmanagement liefern kann, verdeutlichen unter anderem die Vorstellung von Prozessmanagement-Grundlagen und möglichen Prozessmodellierungsformen, ein eigens für die Verwaltung erarbeitetes Geschäftsprozessmanagement-Vorgehensmodell, die Darstellung von praktischen Beispielen sowie eine empirische Untersuchung. Die empirische Forschung liefert sechs Hypothesen und fünf Handlungsfelder. Das Forschungsdesign und die Ergebnisse der geführten Experteninterviews sind im Buch dokumentiert. Der Inhalt ist interessant für Dozenten und Studenten, die sich mit New Public Management, Prozessmanagement und/oder Sozialforschung auseinandersetzen, für Entscheidungsträger der öffentlichen Verwaltung und Politik sowie für Beraterinnen und Berater von Behörden.
Editora:
AV Akademikerverlag
Website:
http://www.akademikerverlag.de/
Por (autor):
Michael Grossinger
Número de páginas:
328
Publicado em:
2016-03-14
Stock:
Disponível
Categoria:
Administração
Preço:
51.90 €
Palavras chave:
E-Government, Empirische Sozialforschung, Grundlagen, Prozessmanagement, Prozeßmanagement, Prozessoptimierung, Prozeßoptimierung, qualitative Methode, Verwaltungsmodernisierung, Vorgehensmodell, New-Public-Management, kontinuierliche Verbesserung, Kundenorientierung, KVP, Optimierung, NPM, BPMN, Bildkarten-Methode, Picture-Methode, One-Stop-Service, End-to-End, Interview

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