Фигитальный банкинг
Цифровая трансформация физических отделений банков
978-620-4-09832-6
6204098322
100
2021-09-28
24,80 €
rus
https://images.our-assets.com/cover/230x230/9786204098326.jpg
https://images.our-assets.com/fullcover/230x230/9786204098326.jpg
https://images.our-assets.com/cover/2000x/9786204098326.jpg
https://images.our-assets.com/fullcover/2000x/9786204098326.jpg
Сочетание человеческого капитала и цифровых технологий в физических отделениях банка на благо клиента выходит далеко за рамки внедрения нескольких цифровых инструментов для создания у клиентов иллюзии, что банк стал полностью цифровым, а консультанты освоили новейшие технологии. Разработка целостного опыта для клиента в непрерывном потоке, независимо от канала распространения, который он использует в процессе покупки, требует четкой стратегии и тщательного планирования различных этапов процесса трансформации. Культура, руководство, консультанты, клиенты, отделения и процессы должны быть идеально согласованы, чтобы обеспечить нынешним и будущим потребителям новый, позитивный и эмоциональный банковский опыт. Методология, предложенная в этой книге, дает четкое представление руководящим органам банковских учреждений о том, на что следует обратить внимание, чтобы иметь максимальные шансы на успех в конвергенции физических и цифровых каналов на благо клиентского опыта: ФИГИТАЛЬНЫЙ БАНКИНГ.
https://morebooks.de/books/hu/published_by/sciencia-scripts/398690/products
Gazdaság
https://morebooks.de/store/hu/book/%D1%84%D0%B8%D0%B3%D0%B8%D1%82%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%B8%D0%BD%D0%B3/isbn/978-620-4-09832-6