Portada del libro de Verkäufer/in + Empathie = Erfolg?
Título del libro:

Verkäufer/in + Empathie = Erfolg?

Bedeutung und Zusammenhang von empathischem BetreuerInnenverhalten und erfolgreicher direkter KundInnenkommunikation

AV Akademikerverlag (2015-12-08 )

Books loader

Omni badge apto para el cupón
ISBN-13:

978-3-639-87542-3

ISBN-10:
3639875427
EAN:
9783639875423
Idioma del libro:
Alemán
Notas y citas / Texto breve:
Spiegelneuronen werden gerne in Zusammenhang mit empathischem Verhalten in der interpersonalen Kommunikation genannt. Was aber bedeuten Resonanzphänomene für die direkte Interaktion im Kundenkontakt? Inwiefern unterscheiden sich erfolgreiche und weniger erfolgreiche Kundenkontakte - sowohl aus Sicht des Beobachters als auch in der Eigenwahrnehmung der Beteiligten? Und: Was ist überhaupt ein "erfolgreicher" Kundenkontakt? Antworten auf diese Fragen bieten die qualitativ und quantitativ analysierten Ergebnisse der hier vorliegenden kombinierten Forschung sowie die von Bettina Raith herausgebildeten vier Mitarbeitertypen: Die empathischen Plaudertaschen, die Kompetenzbetonten, die rationalen Arbeitsbienen sowie die zurückhaltenden Zufriedensteller.
Editorial:
AV Akademikerverlag
Sitio web:
http://www.akademikerverlag.de/
Por (autor):
Bettina Raith
Número de páginas:
180
Publicado en:
2015-12-08
Stock:
Disponible
Categoría:
Ciencias de la Comunicación
Precio:
61.76 $
Palabras clave:
Empathie, Interaktion, Interpersonale Kommunikation, Spielneuronen, Resonanzphänomen, Kommunikation, Kundenkontakt, Chamäleon-Effekt, kombinierte Forschung

Books loader

Newsletter

Adyen::diners Adyen::jcb Adyen::discover Adyen::mc Adyen::visa Adyen::cup Adyen::unionpay Adyen::paypal PayPal CryptoWallet Transferencia Bancaria

  0 productos en el carrito
Editar carrito
Loading frontend
LOADING