Portada del libro de Kundenzufriedenheit und -bindung im Fitnessstudio
Título del libro:

Kundenzufriedenheit und -bindung im Fitnessstudio

am Beispiel des Fitnessstudios ATHLETX

VDM Verlag Dr. Müller (2011-01-21 )

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ISBN-13:

978-3-639-32587-4

ISBN-10:
3639325877
EAN:
9783639325874
Idioma del libro:
Alemán
Notas y citas / Texto breve:
In der westlichen Gesellschaft streben die Menschen zunehmend nach Fitness, Vitalität und Gesundheit. Basierend auf dieser Entwicklung erlangen Fitnessstudios eine immer größer werdende Bedeutung, denn sie propagieren, dass durch Fitnesstraining die Möglichkeit zur Formung eines leistungsstarken und schönen Körpers gegeben ist. Die Fitnessstudiobesucher starten dann zumeist voller Enthusiasmus eine Mitgliedschaft, mit dem Ziel ihren Idealkörper ehe baldigst zu erreichen. Da dieser Enthusiasmus jedoch oft nur von kurzer Dauer ist, beenden viele Studiomitglieder wieder ihr Training. Aufgrund der Tatsache, dass die hohen Abbruchquoten auch eine Existenzgefährdung für die Studios mit sich bringen, versuchen die Studios ihr Leistungsangebot spezifischer auf die Bedürfnisse der Kunden auszurichten. Durch die Erfüllung von Kundenbedürfnissen steigt dann in weiterer Folge auch der Grad an Zufriedenheit, der wiederum die Voraussetzung für eine erfolgreiche Kundenbindung darstellt. Im Rahmen dieser Diplomarbeit wird versucht, die Determinanten für eine erfolgreiche Kundenbindung, sowohl in theoretischer Hinsicht als auch anhand eines Praxisbeispiels zu erörtern.
Editorial:
VDM Verlag Dr. Müller
Sitio web:
http://www.vdm-verlag.de
Por (autor):
Birgit Kramer
Número de páginas:
188
Publicado en:
2011-01-21
Stock:
Disponible
Categoría:
Deporte
Precio:
68.00 €
Palabras clave:
Fitness, Fitnessstudio, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung, Adherence und Drop-Out, Kundenmanagement, Motive im Fitnesssport

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