Buchcover von Untersuchung eines IT Unternehmens auf ITIL Konformität
Buchtitel:

Untersuchung eines IT Unternehmens auf ITIL Konformität

Ein mittelständisches Unternehmen und dessen IT-Prozesse - Best Practice mit dem IT-Service-Management System OMNITRACKER

VDM Verlag Dr. MŸller Aktiengesellschaft & Co. KG (19.05.2008 )

Books loader

Omni badge gutscheinfähig
ISBN-13:

978-3-8364-7084-1

ISBN-10:
3836470845
EAN:
9783836470841
Buchsprache:
Deutsch
Klappentext:
IT-Unternehmen streben nach Wirtschaftlichkeit. Dabei wird den größere Unternehmen eine Vorbildfunktion zuerkannt. Der defacto-Standard ITIL hat sich neben anderen Standards zur Aufgabe genommen, die Best Practices der größeren Unternehmen auf einen "Nenner" zu bringen und für mittelständische Unternehmen zugänglich zu machen. Das in diesem Titel untersuchte Unternehmen ist ein typischer IT-Dienstleister, der seine IT-Prozesse nach ITIL ausrichten möchte. Die unternehmensinternen und von dem IT-Service-Management System OMNITRACKER unterstützten IT-Prozesse werden näher untersucht. Die bestehenden Prozesse werden unterteilt in ITIL Best Practice Prozesse. Sie werden mittels Soll/Ist-Analyse und GAP-Analyse (Lückenanalyse) untersucht und durch das vom Autor auf ITIL übertragene Prozessmodell CMMI (Capability Maturity Model Integration) zu einer Beurteilung gebracht. Darüber hinaus werden beispielhaft basierend auf ITIL Best Practices gezielte Vorschläge zur Prozessverbesserung im analysierten Unternehmen ausgearbeitet.
Verlag:
VDM Verlag Dr. MŸller Aktiengesellschaft & Co. KG
von (Autor):
Sezgin Dura
Seitenanzahl:
104
Veröffentlicht am:
19.05.2008
Lagerbestand:
Lieferbar
Kategorie:
Informatik, EDV
Preis:
49,00 €
Stichworte:
ITIL, Konformität, CMMI, GAP Analyse, OMNITRACKER, Incident Management, Problem Management, Change Management, Service Level Management, CMDB

Books loader

Adyen::diners Adyen::jcb Adyen::discover Adyen::amex Adyen::mc Adyen::visa Adyen::cup Adyen::ach Adyen::unionpay Adyen::paypal Paypal Überweisung

  0 Produkte im Warenkorb
Warenkorb bearbeiten
Loading frontend
LOADING